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4月14日，抖音電商公布2026年九大商家扶持政策一季度落地進(jìn)展，自1月政策發(fā)布以來(lái)，平臺(tái)圍繞商家成本、流量、轉(zhuǎn)化、履約、技術(shù)與治理等方面加速落地各項(xiàng)舉措，第一季度累計(jì)為商家降低經(jīng)營(yíng)成本超85億元。

據(jù)介紹，九大商家扶持政策是抖音電商2025年初首次推出的扶商計(jì)劃，2026年升級(jí)后的九大政策進(jìn)一步聚焦商家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中最關(guān)注的綜合成本、結(jié)算率、交易確定性等問(wèn)題。數(shù)據(jù)顯示，2026年該政策的減負(fù)效應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)大，商家端的經(jīng)營(yíng)成本減免總額同比增長(zhǎng)了57%。

數(shù)據(jù)顯示，一季度通過(guò)減免商品卡訂單技術(shù)服務(wù)費(fèi)，為商家節(jié)省了超過(guò)35億元。商家全年只需報(bào)名一次，就可以低成本地利用貨架場(chǎng)景快速入局，打造長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)的生意陣地。此外，作為今年九大政策的一大升級(jí)，平臺(tái)還將技術(shù)服務(wù)費(fèi)的減免范圍從貨架場(chǎng)景的商品卡，進(jìn)一步擴(kuò)展至內(nèi)容場(chǎng)景。同時(shí)，平臺(tái)在一季度還落地了生鮮類(lèi)目免傭、對(duì)符合條件的訂單減免推廣費(fèi)、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)補(bǔ)貼等多項(xiàng)成本優(yōu)化措施。

今年一季度，抖音電商從提升發(fā)貨時(shí)效和降低退貨率兩方面入手，著力提高結(jié)算率。

針對(duì)商家普遍關(guān)心的退貨問(wèn)題，平臺(tái)引入發(fā)貨前退款預(yù)估模型，來(lái)降低分發(fā)商品的退款概率。此外，一季度抖店官方數(shù)據(jù)產(chǎn)品羅盤(pán)還上線(xiàn)了全新的“全店退款分析”模塊。

在效率提升方面，一季度平臺(tái)升級(jí)了智能客服模型能力，協(xié)助平臺(tái)八成商家接待用戶(hù)，并自主完成了71%的用戶(hù)會(huì)話(huà)。抖店AI助手則日常幫助商家分析店鋪經(jīng)營(yíng)、預(yù)警店鋪風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、實(shí)時(shí)解答商家經(jīng)營(yíng)問(wèn)題等，提升了商家的運(yùn)營(yíng)效率。

據(jù)了解，抖音電商針對(duì)不同發(fā)展階段的商家推出了差異化的扶持政策。其中，面向品質(zhì)商家的“領(lǐng)航計(jì)劃”，一季度通過(guò)貨品補(bǔ)貼、流量?jī)A斜等方式，帶動(dòng)約3000個(gè)領(lǐng)航品牌實(shí)現(xiàn)增速提升。針對(duì)純新品牌、老字號(hào)品牌入駐，平臺(tái)開(kāi)展180天長(zhǎng)期激勵(lì)陪跑，單個(gè)商家最高可獲得50萬(wàn)千川立減紅包，降低商家的入駐和起步成本。

在產(chǎn)業(yè)帶扶持上，平臺(tái)建立了針對(duì)新商家的90天成長(zhǎng)計(jì)劃，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)帶商家一季度銷(xiāo)售規(guī)模環(huán)比大幅增長(zhǎng)。此外，平臺(tái)一季度還投入數(shù)千萬(wàn)元用于中小商家的專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)貼，并通過(guò)任務(wù)激勵(lì)和運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)等方式，幫助不同階段的中小商家持續(xù)提升增長(zhǎng)，同時(shí)給予中小商家的好商品、好內(nèi)容定向激勵(lì)，帶動(dòng)有實(shí)際銷(xiāo)售的商家數(shù)量同比提升了33%。